Kargo ve Teslimat Politikası

Rinteria Kargo ve Teslimat Politikası

Rinteria olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Ürünlerimizin doğru bir şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm detayları bu sayfada bulabilirsiniz.

1. Siparişlerin Gönderilmesi

  • Sipariş İşleme Süresi: Siparişlerinizi genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz. Bazı koleksiyonlarımız el yapımıdır veya ön siparişle satılmaktadır. Bu nedenle teslimat süresi 10 iş gününü aşabilir. Siparişinizin aciliyeti ile ilgili özel bir durum varsa, lütfen siparişinizi oluşturduktan sonra bizimle info@rinteria.com adresinden iletişime geçin.

  • Kargo Şirketleri: Türkiye içi gönderimler için Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

2. Teslimat Süreleri

  • Yurt İçi Teslimatlar: Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanır. 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır. 1500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti standart olarak 49,90 TL’dir.

3. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Teslimat: Türkiye içi 1500 TL ve üzeri siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.

4. Özel Durumlar

  • Stok Durumu: Satın almak istediğiniz ürün stokta kalmazsa, tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Ürün stoklara girdiğinde sizinle iletişime geçilecektir. Stokta olmayan ve üretilemeyecek ürünler için, ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde iade edilir.

  • Ön Siparişler: Ön siparişlerde, ürün detayında belirtilen tahmini gönderim tarihi esas alınır. Gönderim süresi uzayabilir, ancak bu durumda dahi siparişiniz maksimum 1 hafta içinde kargoya verilir.

5. Teslim Edilemeyen Kargolar

  • Alıcının evde olmaması nedeniyle teslim edilemeyen kargolar genellikle ikinci denemeden sonra yerel bir depoya iade edilir. Depodan alınmayan ürünler Rinteria'ya geri gönderilir ve bu durumda kargo ücreti toplam tutardan düşülerek para iadesi yapılır. Müşterilerimize, kargoyu teslim alabileceği bir adres sağlamalarını tavsiye ederiz.

6. Kargo Takibi

  • Kargonuz yola çıktığında, kargo takip numaranız e-posta ile gönderilecektir. Herhangi bir gecikme veya sorun durumunda info@rinteria.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tahmini varış süresinden sonra 10 gün geçtiği halde teslimat yapılmadıysa, yeniden teslimat veya para iadesi talep edebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir.