iade ve değişim politikası

Rinteria İade ve Değişim Politikası

Rinteria olarak, müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ancak, nadir de olsa bazı durumlarda beklentilerinizin karşılanmamış olabileceğinin farkındayız. Bu tür durumlarda sizinle çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçmek isteriz. Herhangi bir sorunuz veya probleminiz olduğunda bizimle şu e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz: info@rinteria.com

İade Politikamız

Herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünlerinizden memnun değilseniz, siparişin ulaştığı günden sonraki 14 gün içinde deneme harici kullanılmadan ve karton etiketi koparılmadan iade edilmeleri koşuluyla, memnuniyetle iade alırız ve para iadesi yaparız.

Ürün kargo sırasında hasar görmemesi için lütfen iade edeceğiniz tüm ürünlerin iyi paketlendiğinden emin olmanızı rica ederiz.

Rinteria, iade esnasında hasar gören veya kaybolan ürünler için sorumluluk almayacağından, müşterilerimizi anlaşmalı kargo firmalarımızla ürünleri göndermeleri konusunda dikkat etmelerini öneriyoruz.

23 Ağustos 2022 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile birlikte iade kargolarının tutarları alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Bu yüzden iadelerde Rinteria anlaşmalı kargo firmasıyla iade yapmanız, yüksek iade ücretleri ödememeniz açısından önemlidir.

Para İadeleri

Para iadeleri konusunda ise, tarafımıza göndereceğiniz ürünleri inceledikten sonra, 1-3 iş günü içinde ödemenizi hesabınıza gerçekleştireceğiz. Eğer ödemeyi kredi kartıyla yaptıysanız, aynı karta iade otomatik olarak yapılacaktır. Ancak havale ile yaptıysanız bizimle e-posta hesabımız üzerinden IBAN bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Bu, iade işlemini daha hızlı gerçekleştirmemizi sağlayacaktır.

Değişimler

Eğer satın aldığınız bir ürünü başka bir ürünümüzle değiştirmek isterseniz, bunun için öncelikle ilgili ürünü iade etmeli ve tarafımıza göndermelisiniz. Ürünü tarafımıza gönderirken, ürün ile birlikte gelen iade/değişim kağıdını doldurmanızı rica ederiz.

İade ve Değişim Adresi

*Lütfen tüm değişimleri ve iadeleri Yurtiçi Kargo'ya aşağıdaki alıcı numarasıyla gönderin. Böylelikle ürünleri geri gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz.

*Ürünü tarafımıza gönderirken, ürün ile birlikte gelen iade/değişim kağıdını doldurmanızı rica ederiz.

Alıcı ismi: YILTAŞ HALI NAKLİYAT TEKSTİL SANAYİ TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

Bu şekilde ürünler direkt olarak bizim depomuza ulaşır.

Rinteria